/ШАБЛОН ЖАЛОБЫ ОМБУДСМЕНУ/

Примечание: текст скобках [ ] заполняет сам заявитель.

Уполномоченному

по правам человека в Республике Казахстан

010000 (Z05K5K8), г. Астана, пр. Мангилик Ел,

д. 8, подъезд 15

г-ну Ластаеву А.Е.

обращения через сайт:

https://eotinish.kz (с ЭЦП),

https://dialog.egov.kz/blogs/5013512/welcome (без ЭЦП)

тел.: +7 (7172) 74 01 69

от [__Ф.И.О. полностью_____________________]

ИИН: [___________________]

адрес: [__________________________________

________________________________________]

тел.: [________________]

e-mail: [_______________]

 

 

ЖАЛОБА

о нарушении прав человека

 

Уважаемый Артур Ермекович!

Я, [_Ф.И.О. заявителя полностью____________], «___» ____ 202__ г. обратился к микрофинансовой организации ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) по адресу ___________________, для получения микрокредита в сумме _______________ (________________________________) тенге с размером вознаграждения ___% от суммы кредита.

МФО ТОО (или АО) «_______» одобрило микрокредит и мы подписали договор о предоставлении микрокредита путем моего акцепта, в виде представления отсканированных документов, оферты МФО, размещенной у них на сайте на странице (указать страницу),

(данная формулировка пишется, если микрокредит брался на сайте («онлайн»). Если был подписан бумажный договор, то следует писать: мы с ней подписали договор о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г.).,

на сумму _______________ (________________________________) тенге по которому на мою банковскую карту были перечислены кредитные денежные средства в сумме _______________ (________________________________) тенге, остальные денежные средства были списаны на комиссии.

Согласно п. 1-2 ч. 3 ст. 7 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности», микрофинансовая организация не вправе устанавливать и взимать с заемщика (заявителя) любые платежи, за исключением вознаграждения и неустойки (штрафа, пени) по микрокредиту.

Поэтому я не согласен с удержанием с меня кредитных денежных средств на сумму _______________ (________________________________) тенге и направление их на какие-либо комиссии.

На мои обращения сотрудники МФО ТОО (или АО) «_______» об урегулировании ситуации, сложившейся по вине их организации, отвечали отговорками, что у них такой порядок выдачи микрокредитов.

Находясь в ситуации беззаконного злоупотребления правом со стороны МФО ТОО (или АО) «_______», удержавшей с меня часть суммы кредита, я испытываю нравственные страдания, потерял аппетит и сон, покупаю таблетки от нервов и бессонницы.

Согласно ч. 6 ст. 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если наступление правовых последствий нарушения зависит от виновности нарушителя, предполагается его виновность.

Согласно ч. 5 ст. 8 Гражданского кодекса Республики Казахстан, не допускаются действия граждан и юридических лиц, направленные на причинение вреда другому лицу, злоупотребление правом в иных формах, а также на осуществление права в противоречии с его назначением.

На основании изложенного, и в соответствии со ст. 13 Конституционного закона Республики Казахстан от 5 ноября 2022 года № 154-VII «Об Уполномоченном по правам человека в Республике Казахстан»,

Прошу помочь мне,

в досудебном урегулировании спора с МФО ТОО (или АО) «_______», согласно ч. 2 ст. 42-8 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», а именно: обязать микрофинансовую организацию ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) перечислить мне на банковскую карту № __________ часть кредитных средств в сумме _______________ (________________________________) тенге, которые до этого были удержаны с меня в оплату комиссий, а также в связи с тем, что такое удержание является со стороны ТОО (или АО) «_______» нарушением законодательства Республики Казахстан и ущемлением моих прав, согласно подп. 6 п. 3-1 ст. 4 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности», предоставить отсрочку платежа путем увеличения на 45 дней срока действия договора о предоставлении микрокредита на улучшающих условиях, предложенных микрофинансовой организацией, в том числе уменьшить размер вознаграждения до ___% от суммы микрокредита.

 

Приложение: копия договора о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г., копия паспорта заявителя.

 

Надеюсь за ваше понимание и помощь,

С уважением,

 

______________________ /________________

(подпись)                               (Ф.И.О.)

 

«____» _____ 2024 г.

 

СКАЧАТЬ ШАБЛОН В WORD