/ШАБЛОН ЖАЛОБЫ В АРРФР/
Примечание: текст скобках [ ] заполняет сам заявитель.
Председателю
Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
г-же Абылкасымовой М.Е.
050040 (A15C9T5), г. Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21
тел.: + 7 (727) 237-1301
e-mail: TAL@finreg.kz
от [__Ф.И.О. полностью_____________________]
ИИН: [___________________]
адрес: [__________________________________
________________________________________]
тел.: [________________]
e-mail: [_______________]
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав потребителя финансовых услуг
Уважаемая Мадина Ерасыловна!
Я, [_Ф.И.О. заявителя полностью____________], «___» ____ 202__ г. обратился к микрофинансовой организации ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) по адресу ___________________, для получения микрокредита в сумме _______________ (________________________________) тенге с размером вознаграждения ___% от суммы кредита.
МФО ТОО (или АО) «_______» одобрило микрокредит и мы подписали договор о предоставлении микрокредита путем моего акцепта, в виде представления отсканированных документов, оферты МФО, размещенной у них на сайте на странице (указать страницу),
(данная формулировка пишется, если микрокредит брался на сайте («онлайн»). Если был подписан бумажный договор, то следует писать: мы с ней подписали договор о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г.).,
но до сих пор не перечислило кредитные деньги на мою банковскую карту, указанную в договоре микрокредита
На мои обращения сотрудники МФО ТОО (или АО) «_______» отвечали пустыми обещаниями о скорейшем перечислении денег.
Находясь в ситуации неизвестности, не получив кредитных денег, но обязавшись их возвращать и уплачивать вознаграждение за пользование ими, я испытываю нравственные страдания, потерял аппетит и сон, покупаю таблетки от нервов и бессонницы.
На основании изложенного, и согласно ч. 2 ст. 42-8 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»,
Прошу помочь мне, в досудебном урегулировании спора с МФО ТОО (или АО) «_______», а именно:
1) обязать микрофинансовую организацию ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) либо расторгнуть заключенный со мной договор о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г. днем его заключения без уплаты мной кредитных платежей и вознаграждения за кредит, или
2) обязать микрофинансовую организацию ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) незамедлительно перечислить на мою банковскую карту № _______________ кредитные денежные средства по договору о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г. в размере _______________ (________________________________) тенге, а также, в связи с просрочкой выдачи микрокредита микрофинансовой организации ТОО (или АО) «_______» , согласно подп. 6 п. 3-1 ст. 4 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности», предоставить отсрочку платежа путем увеличения на 45 дней срока действия договора о предоставлении микрокредита на улучшающих условиях, предложенных микрофинансовой организацией.
Приложение: копия договора о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г., копия паспорта заявителя.
Надеюсь за ваше понимание и помощь,
С уважением,
______________________ /________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«____» _____ 2024 г.