Как отписаться от платных услуг и подписок любого МФО

Кроме того, многие МФО и агрегаторы используют уловки, чтобы незаметно получить согласие клиента на подключение платных информационных услуг. При заполнении заявки клиент часто оставляет свои данные не только для оформления займа, но и для получения дополнительных сервисов, которые впоследствии могут повлечь за собой дополнительные расходы. 

В данном случае средства могут сниматься, даже если клиент не получил займ, поскольку он неосознанно подписался на рассылку, сжатую информацию по другим МФО или прочие услуги, когда предоставил свои данные сайту микрофинансовой организации. 

Такой подход требует от клиента особой внимательности при выборе опций и подтверждении условий.

Как отменить подписку на услуги МФО

Шаг 1: В первую очередь нужно проверить, какая компания снимает деньги

Для этого нужно просмотреть выписку по карте в мобильном банкинге и найти название организации. Это даже может быть не название МФО, а сторонний сервис — сайт-посредник. Зачастую пользователь находит именно их, потому что они привлекают своим удобством в пользовании — клиент лишь вводит свои личные данные и получает сжатую информацию по каждому МФО, в котором потенциально может получить займ. 

Bank.kz является лишь агрегатором финансовой информации, мы знакомим вас с актуальными данными, а также повышаем финансовую грамотность, чтобы вы могли принимать более обдуманные самостоятельные решения.

Шаг 2: Отмена подписки

В большинстве случаев обнаружить подписку удается в тот момент, когда с карты начинают списываться средства. И только при повторном мониторинге сайта МФО или их посредников пользователь натыкается на мелкий шрифт под графой со сбором данных или в документации (которую по какой-то причине изначально пользователь не прочел), где говорится о платной подписке. 

Такие сервисы играют на невнимательности клиентов, и даже кнопку с отменой подписки найти не так уж и легко. Иногда она находится в «подвале» страницы сайта, куда редко кто заглядывает. Некоторые организации могут отменить подписку, только если клиент напишет им. 

Кстати, Bank.kz подробно расписал, как отменить подписку для каждого МФО. При просмотре информации о конкретной организации, слева можно будет найти вкладку «Как отписаться». 

Общие рекомендации, как отписаться от любого МФО 

1. Через форму на сайте МФО: Нужно внимательно изучить сайт и найти кнопку с отменой подписки. Изучить стоит и футер — так называется самая нижняя часть сайта. Если такая функция нашлась, далее нужно заполнить форму и отправить ее. 
2. Через личный кабинет: Нужно войти в личный кабинет на сайте организации, найти соответствующий раздел и отписаться от всех рассылок и дополнительных услуг.
3. Через службу поддержки: В некоторых случаях доступен только этот вариант. Снова внимательно изучить сайт и найти корректные контакты для связи. Можно отправить e-mail с просьбой отменить подписку, указав свои данные (ФИО, номер телефона, последние 4 цифры карты). Или позвонить в службу поддержки, если e-mail не работает.
4. Отключить автосписание в банке: Некоторые организации не оставляют шансов отписаться от платных услуг. В таком случае рекомендуется в мобильном приложении банка отключить функцию автоплатежей (если таковая имеется). В крайнем случае стоит перевыпустить карту. 

Можно ли вернуть средства? 

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств за неоказанные или ненадлежащим образом оказанные услуги. Если подписка была оформлена без осознанного согласия пользователя или с нарушением условий договора, он вправе требовать возврат средств. 

В таком случае необходимо связаться с представителями МФО, объяснить ситуацию и запросить возврат ошибочно списанных средств. Если прямое обращение к поставщику услуги не дало результатов, нужно обратиться в банк с заявлением о возврате средств, приложив все необходимые документы, подтверждающие факт ошибочного списания. Важно помнить, что срок для возврата ошибочно списанных средств ограничен тремя годами с момента выявления ошибки.

Кроме того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, нужно внимательно проверять все пункты договора и следить за списаниями со счета.