Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) подготовило проект постановления, которое установит единые требования к условиям работы микрофинансовых организаций в Казахстане. Документ объединяет положения пяти ранее действовавших нормативных актов и систематизирует правила взаимодействия МФО с клиентами.
Проект закрепляет обязательное раскрытие информации о финансовых продуктах на всех этапах взаимодействия с потребителями. В нем также прописаны требования к рекламе и цифровым каналам, чтобы информация о кредитах и займах была прозрачной и доступной.
Кроме того, новые правила вводят элементы поведенческого надзора. МФО должны соблюдать принципы добросовестного поведения, предоставлять ключевой информационный документ на преддоговорной стадии и оценивать пригодность финансового продукта для клиента. Документ определяет виды недобросовестных практик и устанавливает требования к ответственным действиям при взыскании долгов, включая обязательную аудио- и видеофиксацию взаимодействия с заемщиками.
