Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) внесло изменения в правила предоставления банковских услуг. Теперь банки обязаны размещать на своих сайтах кредитный калькулятор, а о повышении тарифов по платежам и переводам физлиц будут предупреждать заранее, минимум за три месяца. Также установлен срок рассмотрения обращений граждан: не более 15 рабочих дней, с возможностью продления еще на две недели в исключительных случаях.
Помимо этого, регулятор разъяснил порядок применения «периода охлаждения» по онлайн-займам. Новое требование начнет действовать с 30 сентября 2025 года и коснется потребительских беззалоговых кредитов, оформленных через интернет.
Суть правила в том, что деньги заемщику переводятся не сразу, а только после истечения определенного времени. Например, при сумме займа от 150 до 255 МРП — не менее 8 часов, а при сумме свыше 255 МРП или для микрокредитов свыше 75 МРП — не менее 24 часов. Если человек передумал, договор аннулируется, и средства ему не перечисляются.
Исключения сделаны для товарных кредитов, рефинансирования и займов в рамках лимита по банковским картам. В случае необходимости срочного кредита граждане могут обратиться в отделение банка или МФО, где «период охлаждения» не применяется.
Ранее мы рассказали о правах заемщиков в Казахстане.
