Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана планирует ввести единые правила рассмотрения заявок заемщиков на изменение условий банковских займов и микрокредитов. Речь идет о банках, организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и микрофинансовых организациях. Проект соответствующего постановления опубликован на портале «Открытые НПА».
Документ устанавливает единый порядок подачи и рассмотрения заявлений физических лиц, а также требования к информированию уполномоченного органа о результатах таких обращений. В проекте закреплены сроки рассмотрения заявок и внесения изменений в договоры, перечень подтверждающих документов при ухудшении финансового положения заемщика, включая упрощенный список для лиц с инвалидностью I и II групп. На период рассмотрения заявлений вводится запрет на меры принудительного взыскания и предварительные платежи. Кредиторы также обязаны разъяснять заемщикам право на обращение к финансовому омбудсману и утвердить внутренние процедуры реструктуризации задолженности.
Для социально уязвимых заемщиков и граждан, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, проект предусматривает обязательную отсрочку по погашению основного долга и вознаграждения сроком не менее 3 месяцев без взимания комиссий. Кроме того, вводится процедура коллективного урегулирования задолженности для заемщиков с просрочкой по необеспеченным потребительским кредитам перед 2 и более кредиторами. Такая реструктуризация будет проводиться через платформу финансового омбудсмана на срок от 12 до 60 месяцев.
Для военнослужащих срочной службы предлагается предоставить отсрочку по погашению основного долга и вознаграждения на весь период службы и 60 дней после ее окончания без начисления вознаграждения. Кредиторы будут обязаны снять ограничения по счетам таких заемщиков в течение 5 рабочих дней.
