В Казахстане вступили в силу новые правила работы микрофинансовых организаций (МФО). Постановления Агентства по регулированию финансового рынка направлены на защиту клиентов, развитие прозрачности и повышение качества обслуживания.

Теперь МФО обязаны:

  • создавать подразделения или назначать ответственных руководителей для анализа рисков и рассмотрения обращений;
  • раскрывать полную информацию об условиях микрокредитов и содержании рекламы;
  • обеспечивать доступность услуг для людей с инвалидностью и маломобильных граждан;
  • внедрять антифрод-системы для борьбы с мошенничеством.

Для заемщиков введены новые ограничения и меры защиты:

  • Отказ в займе призывникам и тем, кто добровольно отказался от кредита;
  • Ограничения для онлайн-займов:
    • банковские кредиты свыше 150 МРП — оформление только в отделении при отсутствии кредитной истории;
    • микрокредиты свыше 75 МРП — оформление в отделении. Если за один день оформляется несколько микрокредитов, общая сумма превышает лимит, то выдача также возможна только после подтверждения;
  • Возрастные ограничения: договоры с гражданами младше 21 года и старше 55 лет заключаются только при наличии их согласия;
  • «Период охлаждения» для онлайн-займов:
    • банковские кредиты 150-255 МРП — минимум 8 часов;
    • банковские кредиты свыше 255 МРП — минимум 24 часа;
    • микрокредиты свыше 75 МРП или при нескольких микрокредитах за день — минимум 24 часа. Деньги перечисляются только после подтверждения заемщика.

Особые меры предусмотрены для социально уязвимых категорий и пострадавших от чрезвычайных ситуаций. Им предоставляется отсрочка по займам минимум на три месяца без комиссий, если доход снизился более чем на 30% или назначена адресная социальная помощь. Для упрощения процедур введен единый перечень документов, среди которых: справка о регистрации в качестве безработного, справка о доходах за последние шесть месяцев, акт работодателя о прекращении трудового договора или отпуске без сохранения зарплаты, документ о временной нетрудоспособности, справка о зарплате, выписка из ЕНПФ, а также документы по беременности, родам или уходу за ребенком до трех лет.

Ранее эксперты Bank.kz рассказали, как отказаться от платных подписок и услуг МФО.