Евразийский банк Колл центр

АО «Евразийский банк» – один из крупнейших и ведущих банков Казахстана, предоставляющий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. И чтобы повысить удобство и оперативность обслуживания своих клиентов, организация содержит собственный колл-центр, принимающий запросы пользователей круглосуточно и без выходных.

Телефоны АО «Евразийский банк»

Для связи с колл-центром АО «Евразийский банк» клиентам организации доступно несколько контактных номеров, а именно:

• +7 (771) 000-77-22, +7 (700) 000-77-22, +7 (702) 010-77-22 – номера для всех регионов Казахстана, доступные с городских и мобильных телефонов;
• +7 (777) 000-77-22 – телефон оператора для связи по «WhatsApp».

Звонок оплачивается согласно тарифам мобильного оператора клиента. Короткого номера для связи с горячей линией не предусмотрено.

Меню горячей линии

После того, как клиент позвонит в колл-центр АО «Евразийский банк , ему предложат выбрать один из следующих пунктов меню горячей линии:

• 1 – для консультации по кредитам, депозитам, текущим счетам и другим продуктам банка;
• 2 – для консультации по пластиковым картам, установки ПИН-кода, блокировки карты в случае утери или кражи;
• 3 – для консультации по интернет-банкингу, мобильному приложению, SMS-информированию и другим сервисам банка;
• 9 – для повтора меню.

Контакты для юридических лиц

Для обслуживания юридических лиц и субъектов малого и среднего бизнеса АО «Евразийский банк» имеет отдельный контакт-центр, который работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Юрлица могут связаться с ним по одному из следующих номеров:

Когда нужно звонить в колл-центр?

Позвонить в колл-центр АО «Евразийский банк» можно в любое время, чтобы проконсультироваться по продуктам и услугам банка, а также в случаях, когда нужно решить какую-либо проблему или подать заявку на оформление определенного сервиса.

Какие вопросы можно решить по телефону?

По телефону можно решить большинство вопросов, связанных с продуктами и услугами АО «Евразийский банк», для этого даже не придется выходить из дома или офиса. Так, дозвонившись до колл-центра, клиент имеет возможность:

• узнать о тарифах, условиях и акциях по кредитам, депозитам, картам и другим продуктам банка;
• оформить или закрыть кредит, депозит, карту или другой продукт банка;
• узнать о состоянии своего счета, балансе, лимитах, операциях и других деталях по своим продуктам банка;
• активировать, изменить или восстановить ПИН-код, пароль, логин или другие данные для доступа к своим продуктам банка;
• заблокировать или разблокировать свою карту, счет или другой продукт банка в случае утери, кражи, подозрительных операций или других обстоятельств;
• подключить, отключить или изменить условия сервисов банка, таких как интернет-банкинг, мобильное приложение, SMS-информирование, автоплатежи, рассрочка и другие;
• подать жалобу, претензию, предложение или отзыв по работе банка или его сотрудников;
• узнать адреса, телефоны, режим работы и другую информацию об отделениях, банкоматах и терминалах банка.

Однако для некоторых операций все же потребуется личное присутствие в отделении банка из-за необходимости предоставления дополнительной документации. Например, по телефону клиент не сможет:

• получить наличные по кредиту или депозиту;
• подписать договор по кредиту, депозиту или другому продукту банка;
• предоставить копии удостоверения личности, ИИН, справки о доходах или другие документы, необходимые для оформления продуктов банка;
• получить новую карту или заменить поврежденную карту;
• сменить фамилию, имя, отчество, адрес, телефон или другие персональные данные.

В этих случаях нужно обратиться в ближайшее отделение банка со всей необходимой документацией.

Другие способы связи с банком

Кроме телефона, связаться с АО «Евразийский банк» можно и другими способами, в зависимости от предпочтений клиента:

Клиент может выбрать любой из предложенных вариантов в зависимости от удобства и личных предпочтений, связавшись с оператором или администрацией банка для решения возникших вопросов. Менеджеры АО «Евразийский банк» постараются максимально быстро ответить на поступившую заявку, сообщение или претензию, и помогут разобраться в ситуации.