В Казахстане с 21 декабря 2024 года начнет действовать микрофинансовый омбудсман. Инициатива направлена на защиту прав заемщиков и досудебного урегулирования споров с МФО.
Теперь казахстанцы, которые берут микрокредиты, смогут бесплатно обращаться за помощью к независимому лицу. Омбудсман будет рассматривать жалобы заемщиков, связанные с просроченной задолженностью, действиями коллекторов и другими вопросами, возникающими при работе с МФО.
Если омбудсман предложит решение, а заемщик его примет, микрофинансовая организация обязана исполнить это решение в течение 30 дней. Однако омбудсман не сможет вмешиваться в дела, которые уже рассматриваются в суде или по которым вынесены судебные решения. Также он не будет рассматривать обращения без подтвержденных фактов или те, которые подаются повторно без новых обстоятельств.
По мнению регулятора, появление микрофинансового омбудсмана поможет сделать рынок микрозаймов более прозрачным и ответственным. Для заемщиков это возможность мирно решить конфликты и избежать судебных разбирательств.
Хотите всегда быть в курсе важных новостей и трендов финансового сектора Казахстана? Присоединяйтесь к нам в Instagram, Facebook, ВКонтакте и Telegram
