Казпочта Колл центр

Казпочта осуществляет связь с клиентами по телефонам горячей линии и электронной почте, а также с помощью мессенджеров. На официальном сайте организации можно найти адреса и расписание работы отделений по всей территории республики Казахстан.

Телефоны Казпочты

Связаться с сотрудниками Казпочты можно по телефонам горячей линии:

•  +7 (727) 259-06-05 — звонок платный, стоимость 7 тг/мин (для жителей Алматы звонок бесплатный);
• короткий мобильный номер 1499 принимает звонки по вопросам вызова курьера, платежных карт и по общим вопросам — с 09:00 до 21:00 без выходных. По вопросам юридических лиц — с 09:00 до 19:00 в рабочие дни. Для всех абонентов 24,30 тг/мин, звонок со стационарного номера телефона бесплатный.

Позвонить в службу клиентской поддержки Казпочты можно бесплатно с сайта или мобильного приложения post.kz. Операторы работают круглосуточно.

Другие телефоны организации:

• канцелярия +7 (7172) 580-560 (вн. 1357, 1300).

Меню горячей линии

Телефоном горячей линии могут воспользоваться физические и юридические лица. Чтобы воспользоваться телефоном горячей линии бесплатно, необходимо кликнуть иконку рядом с номером горячей линии на главной странице сайта Казпочты. После этого появится ссылка с расширением tel, с помощью которой можно созвониться с операторами горячей линии.

Контакты для юридических лиц

Контакты для физических и юридических лиц одинаковые. Представители организаций могут воспользоваться общими телефонами горячей линии или связаться по электронной почте.

Когда нужно звонить в колл центр?

Звонить в колл-центр Казпочты можно по любым вопросам, касающимся финансовых продуктов. Физические лица могут решить по телефону вопросы:

• блокировки платежных карт после утери, их замены по истечении срока годности.
• открытия накопительного вклада;
• расчетно-кассового обслуживания;
•  платежей и переводов.

Представители бизнеса и предприниматели могут получить консультацию по номеру телефона Казпочты по вопросам:

• расчетно-кассового обслуживания;
• тарификации, корпоративных зарплатных карт;
• обмена валюты;
• регистрации интернет-банкинга, порядка загрузки и выгрузки документов со сторонних ресурсов, взаимодействие с контролирующими и надзорными органами.

Какие вопросы можно решить по телефону

Физические лица, организации, индивидуальные предприниматели могут задать оператору колл-центра вопросы технического характера (блокировка карт, подключение и отключение дополнительных услуг, работа сайта и мобильного приложения). Кроме того, можно проконсультироваться по актуальным вопросам, которые касаются обслуживания, специальных предложений.

Другие способы связи с банком

Оставить письменное обращение можно на сайте qazpost.kz.

Клиенты могут также посетить офисы Казпочты. Точные адреса и расписание работы отделений можно найти на официальном сайте организации.

Другие способы связи:

• онлайн-чат qazpost.kz/ru/help;
• электронная почта 1499@kazpost.kz;
• WhatsApp +7 700 149 9000
• Телеграм-бот @KazPostBot;
• социальные сети twitter.com/kazpost, vk.com/kazpost.