Оферта

Оферта о предоставлении Пользователям возможности получения услуг ПКБ (ПКО, ПКР) посредством Платформы (далее – Соглашение/ Оферта)

Настоящая Публичная оферта (далее – «Соглашение», «Оферта») обращена к Пользователям Сайта https://bank.kz, который принадлежит: ТОО «Финтехмаркет», Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица БОГЕНБАЙ БАТЫРА, дом 86/47, почтовый индекс 050010, БИН: 231140011117, далее – «ТОО» и/или «Агент», в рамках которого Пользователь получает услуги ПКБ (ПКО, ПКР) посредством Платформы.

Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем подтверждения согласия с условиями Оферты путем проставления отметки в соответствующем поле интерфейса и оплаты услуги. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты.

Стороны подтверждают наличие необходимых прав и полномочий для заключения и исполнения Договора.

1. Термины и определения

Услуги – организация предоставления Пользователям возможности получения Услуги ПКБ путем приема Заявлений и предоставления доступа к ссылке с КО/ПКР через ПЛАТФОРМУ в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой (при этом, формирование КО/ПКР осуществляется ПКБ).

Аутентификация — подтверждение личности Пользователя при регистрации.

Авторизационные данные — логин и пароль Пользователя либо иные данные, используемые для входа.

Личный кабинет — веб-интерфейс, предоставляемый Агентом Пользователю для управления ресурсами.

ПКО — персональный кредитный отчет (для физических лиц).

ПКР – персональный кредитный рейтинг (для физических лиц)

ПКБ — ТОО «Первое кредитное бюро», Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы пр.Жибек жолы, 135, 2-блок 9-эт, БИН 040940002421.

Платформа — https://bank.kz

Предоставление доступа — техническая и организационная деятельность Агента, направленная на обеспечение возможности Пользователя получения Услуги ПКБ.

2. Предмет договора

2.1. Агент организует предоставление Пользователям технической возможности получения Услуги ПКБ путем приема Заявлений и предоставления доступа к ссылке с КО/ПКР через ПЛАТФОРМУ в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан (при этом, формирование КО/ПКР осуществляется ПКБ), а также организует оплату за предоставление доступа.

2.2. Агент действует в отношениях с Пользователем от своего имени, но в интересах и по поручению ПКБ, обеспечивая техническую и организационную возможность получения Пользователем доступа к услугам. Агент не предоставляет Пользователю ПКО/ПКР от собственного имени, не является их создателем или владельцем.

3. Обязанности сторон

3.1. Агент:

осуществляет приём платежей за предоставление доступа к получению ПКО/ПКБ;
оказывает техническую поддержку Пользователям исключительно по вопросам регистрации, оплаты, доступа, а также вопросам использования интерфейсов доступа;
не участвует в отношениях между Пользователем и третьими лицами и не несёт ответственности за решения, действия или предлагаемые продукты третьих лиц.

3.2. Пользователь:

обязан соблюдать условия оферты и предоставлять достоверные данные;
несет ответственность за использование доступа в соответствии с законодательством КЗ;
Пользователь обязуется не использовать доступ к ПКО/ПКР в целях, запрещённых законодательством РК, включая распространение ложной информации и действий, направленных на причинение вреда третьим лицам;
обязан оплачивать услугу;
при утрате или подозрении на несанкционированное использование данных Пользователь обязан уведомить Агента.
Пользователь самостоятельно принимает решение о взаимодействии с третьими лицами и несёт ответственность за дальнейшие действия вне Платформы.

4. Порядок получения доступа

4.1. Заявления, сформированные и подписанные Пользователем на ПЛАТФОРМЕ, направляются Агентом в ПКБ посредством защищенных электронных каналов передачи информации.

4.2. ПКБ обрабатывает принятое Заявление и направляет на ПЛАТФОРМУ соответствующую ссылку на ПКО/результат ПКР.

4.3. В случае затруднений с получением доступа к ПКО/ПКР Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Агента для предоставления доступа.

4.4. По вопросам содержания, обновления, исправления ошибок и иных характеристик ПКО/ПКБ Пользователь обращается непосредственно к ПКБ через контактные данные, размещённые на сайте ПКБ.

5. Тарифы и стоимость услуг

5.1.

Услуга	Стоимость в тенге, без учета НДС	Способ оплаты
ПКО	1000	Безналичным способом с использованием платежной карточки
ПКР	4000	Безналичным способом с использованием платежной карточки

5.2. Оплата производится безналично, путём списания средств с привязанной карты.

5.3. Пользователь оплачивает доступ к услуге путем перечисления денежных средств Агенту.

5.4. Агент принимает платежи в интересах ПКБ и обеспечивает организацию расчетов за предоставление доступа к ПКР/ПКО.

5.5. Агентское вознаграждение выплачивается Агенту ПКБ в соответствии с заключенным между ними договором.

5.6. Совершение платежа и ввод одноразового кода подтверждают согласие Пользователя на списание.

6. Персональные данные

6.1. Размещая данные на сайте, Пользователь соглашается с Политикой обработки персональных данных Агента.

6.2. Персональные данные используются для оказания услуг и обратной связи. Проведение рекламных рассылок осуществляется только при наличии согласия Пользователя.

6.3. Агент вправе передавать данные третьим лицам, включая передачу ПКБ, в объёме, необходимом для исполнения Оферты и в соответствии с требованиями Закона РК «О персональных данных и их защите».

6.4. Обработка данных прекращается после отзыва согласия Пользователем.

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Агент не отвечает за:

действия ПКБ, включая задержки в формировании ПКО/ПКР, если такие задержки вызваны техническими или организационными причинами, не зависящими от Агента;
Агент не несёт ответственности за полноту и достоверность данных, формируемых ПКБ;
действия третьих лиц и содержание их предложений, размещенных в открытых источниках;
убытки, вызванные невозможностью использования ПКО/ПКР со стороны пользователя;
сбои связи, неисправности оборудования, действия платежных систем;
несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Пользователя;
Агент не оказывает финансовых, кредитных, брокерских, юридических или консультационных услуг, не принимает решений, Агент не несёт ответственности за полноту и достоверность данных, формируемых ПКБ;
вся информация, предоставляемая на Платформе, носит справочный характер. Агент не несёт ответственности за содержание, полноту, достоверность и актуальность материалов, отображаемых в ПКО/ПКР, поскольку не является их создателем;
решения, принимаемые Пользователем на основании информации, полученной через Платформу, ПКО/ПКР.

8. Нарушение условий

8.1. Агент вправе заблокировать доступ к ПКО/ПКР при нарушении условий Оферты Пользователем.

8.2. Агент может раскрывать информацию о Пользователе в случаях, предусмотренных законодательством РК.

9. Прочие условия

9.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Все споры по Договору должны разрешаться с соблюдением предварительного претензионного порядка. Если Стороны не могут прийти к соглашению в течение 30 (Тридцати) дней с момента получения одной из Сторон претензии, то все не урегулированные в таком порядке споры и разногласия Сторон подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством КЗ. Претензии направляются на электронный адрес info@bank.kz.

9.3. Агент вправе вносить изменения в Оферту с предварительным уведомлением за 5 рабочих дней путём размещения новой редакции на сайте.

9.4. Новая редакция оферты применяется только к новым Пользователям, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

9.5. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных.

9.6. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до момента до полного исполнения обязательств сторонами.

Приложение №1

Соглашение об использовании простой электронной подписи

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение устанавливает порядок использования простой электронной подписи (далее — ПЭП) при оформлении Пользователем заявок, согласий, а также иных электронных документов в рамках использования Платформы ТОО «Финтехмаркет», Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица БОГЕНБАЙ БАТЫРА, дом 86/47, почтовый индекс 050010, БИН: 231140011117, далее — Агент.

1.2. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты и регулирует порядок юридического признания электронных действий Пользователя, совершаемых в рамках платформы, эквивалентными собственноручной подписи.

1.3. Стороны настоящим соглашением подтверждают наличие письменного соглашения об использовании простой электронной подписи (ПЭП) при обмене электронными документами. Соглашение считается заключённым с момента акцепта оферты.

1.4. Стороны признают, что электронные документы, подписанные ПЭП, являются подлинными, тождественными и целостными, исходящими от подписавшей Стороны. Такие документы приравниваются к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и имеют аналогичное юридическое значение для каждой из Сторон.

1.5. В случае недоступности или невозможности использования ПЭП (в т. ч. при технических сбоях, отсутствии доступа к средствам идентификации, истечении срока действия ключа ПЭП, требованиях законодательства республики Казахстан и иных аналогичных обстоятельствах) Пользователь подписывает заявления и подтверждает акцепт Оферты посредством двухфакторной идентификации: путём ввода одноразового кода, направленного Агентом на зарегистрированный номер мобильного телефона или e‑mail Пользователя, с последующим подтверждением в интерфейсе Сайта.

2. Термины

Для целей Соглашения применяются следующие определения:

Услуги – организация предоставления Пользователям возможности получения Услуги ПКБ путем приема Заявлений и предоставления доступа к ссылке с ПКО/ПКР через ПЛАТФОРМУ в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой (при этом, формирование ПКО/ПКР осуществляется ПКБ).

Аутентификация — подтверждение личности Пользователя при регистрации.

Авторизационные данные — логин и пароль Пользователя либо иные данные, используемые для входа.

Личный кабинет — веб-интерфейс, предоставляемый Агентом Пользователю для управления ресурсами.

ПКО — персональный кредитный отчет (для физических лиц).

ПКР – персональный кредитный рейтинг (для физических лиц).

ПКБ — ТОО «Первое кредитное бюро», Адрес: Республика Казахстан, , г. Алматы пр.Жибек жолы, 135, 2-блок 9-эт, БИН 040940002421.

Платформа — https://bank.kz.

Пользователь — физическое лицо, принявшее оферту Агента.

Электронный документ — документ, сформированный и направленный посредством Платформы в электронном виде.

Простая электронная подпись (ПЭП) — электронно-цифровой вид подтверждения подписи лица посредством использования кодов, паролей или иных средств идентификации.

Двухфакторная идентификация — метод подтверждения личности пользователя, осуществляемый путём ввод одноразового кода, направленного Агентом на зарегистрированный номер мобильного телефона или e‑mail Пользователя, с последующим подтверждением в интерфейсе Сайта.

Ключ ПЭП — совокупность кодов и иных данных (логин, пароль, SMS-код, e-mail-код, подтверждение через интерфейс), предназначенных для создания и проверки ПЭП.

3. Подписание документов и использование простой электронной подписи

3.1. При оформлении Заявки, согласий на обработку персональных данных, отказа от услуг либо иных электронных действий Пользователь подтверждает своё волеизъявление путём:

авторизации на Сайте с использованием логина и пароля;
нажатия кнопок «Отправить заявку», «Оплатить», «Согласен», «Подтверждаю» либо аналогичных;
ввода одноразового кода, направленного на e-mail или телефон Пользователя;
подтверждения операции в личном кабинете Платформы.

В случае недоступности или невозможности использования ПЭП (в т. ч. при технических сбоях, отсутствии доступа к средствам идентификации, истечении срока действия ключа ПЭП, требованиях законодательства республики Казахстан и иных аналогичных обстоятельствах) Пользователь подписывает заявления и подтверждает акцепт Оферты посредством двухфакторной идентификации: путём ввода одноразового кода, направленного Агентом на зарегистрированный номер мобильного телефона или e‑mail Пользователя, с последующим подтверждением в интерфейсе Сайта.

3.2. Указанные действия признаются применением ПЭП и являются аналогом собственноручной подписи Пользователя в соответствии со ст. 20‑1 Закона РК „Об информатизации“, Законом Парламента Республики Казахстан от 21 мая 2024 года №86-VIII «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам связи, цифровизации, улучшения инвестиционного климата и исключения излишней законодательной регламентации» и иным законодательством РК.

3.3. Электронные документы, подписанные ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя, и имеют такую же юридическую силу и не применяются к сделкам, требующим нотариального удостоверения или государственной регистрации.

3.4. Подтверждение действий с использованием одноразового кода (SMS-ПЭП).

3.4.1. Для подтверждения юридически значимых действий, совершаемых в рамках использования Платформы (включая, но не ограничиваясь: регистрацию, оформление заявки, подписание согласий на обработку персональных данных, оплату услуг), Агент направляет Пользователю одноразовый код (далее — Код подтверждения) посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации.

3.4.2. Код подтверждения является ключом простой электронной подписи (ПЭП) Пользователя в соответствии с законодательством РК.

Получение SMS-сообщения, ввод Кода подтверждения и нажатие кнопки «Подтверждаю»/«Согласен»/«Отправить» в интерфейсе Платформы признаются использованием ПЭП и равносильны собственноручной подписи Пользователя.

3.4.3. Ввод корректного Кода подтверждения удостоверяет:

личное волеизъявление Пользователя на совершение действия, требующего подтверждения;
факт подписания соответствующего Электронного документа ПЭП;
согласие Пользователя с условиями Публичной оферты, Политики обработки персональных данных и настоящего Соглашения об использовании простой электронной подписи.

3.4.4. Коды подтверждения действительны в течение 5 (пяти) минут с момента их отправки и могут быть использованы только один раз.

Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность полученного кода, не передавать его третьим лицам и предпринимать разумные меры защиты своего мобильного устройства.

Все действия, совершённые с использованием полученного кода, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.4.5. Система Агента фиксирует факт ввода Кода подтверждения, дату, время, IP-адрес, устройство и иные технические данные. Эти сведения используются как доказательство факта подписания Электронного документа ПЭП и могут применяться для защиты прав и законных интересов сторон.

3.4.6. Направление и использование Кода подтверждения означает согласие Пользователя на совершение соответствующего действия, включая оплату услуг в порядке, предусмотренном Офертой.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязан:

обеспечивать конфиденциальность своих ключей ПЭП (логин, пароль, коды);
не передавать их третьим лицам;
незамедлительно уведомлять Агента о подозрении на компрометацию данных.

4.2. Агент обязан:

обеспечить идентификацию Пользователя по указанным данным;
фиксировать факт подписания Электронных документов в информационной системе;
сохранять технические данные (время, IP-адрес, устройство, с которого была применена ПЭП).

4.3. Все действия, совершённые с использованием логина, пароля, SMS-кода или подтверждения на Сайте, считаются совершёнными лично Пользователем.

5. Ответственность

5.1. Пользователь несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с разглашением своих средств идентификации.

5.2. Агент не несёт ответственности за действия третьих лиц, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, если не доказано, что утечка произошла по вине Агента.

5.3. Размер ответственности Агента в любом случае ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем услуги.

6. Конфиденциальность и защита персональных данных

6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите» и Закон РК «О кибербезопасности».

6.2. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

6.3. Для защиты данных Оператор применяет:

ограничение доступа — права предоставляются только в объёме, необходимом для оказания услуг;

антивирусное ПО и межсетевые экраны;

резервное копирование данных;

многофакторную аутентификацию при работе с массивами данных, содержащими более 100 000 записей персональных данных ограниченного доступа.

6.4. При выявлении утечки данных Оператор уведомляет Комитет национальной безопасности Республики Казахстан в течение 72 часов.

6.5. Пользователь вправе:

требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;

отозвать согласие на обработку данных, направив письменное уведомление на электронную почту Оператора.

6.6. Срок хранения персональных данных не превышает периода, необходимого для достижения целей их обработки, если иное не предусмотрено законодательством РК.

7. Заключение и срок действия

7.1. Настоящее Соглашение считается заключённым в момент акцепта Пользователем публичной оферты и действует в течение всего срока использования Платформы.

7.2. Отзыв согласия на использование ПЭП осуществляется путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Агента, после чего использование Платформы Пользователем прекращается.

7.3. Подписание Электронных документов ПЭП является юридически значимым действием и подтверждает согласие Пользователя с условиями оферты, Политики обработки персональных данных и данного Соглашения.

8. Признание юридической силы

8.1. Стороны признают, что Электронные документы, подписанные с использованием ПЭП в Платформе Агента, имеют полную юридическую силу и не могут быть признаны недействительными только на основании их электронной формы.

8.2. ПЭП применяется для оформления заявок, согласий, оплаты услуг и иных действий в рамках Платформы.

Приложение №2

Согласие на обработку персональных данных — Размещены в сети Интернет по адресу https://bank.kz/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/

Приложение № 3

Порядок возврата денежных средств

1.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

Двойное списание денежных средств вследствие технического сбоя;
Непредоставление Услуги по вине Агента и/или ПКБ;
Иные случаи, предусмотренные законодательством РК.

1.2. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата на основании п.1.1 путем направления письменного заявления. Под письменным заявлением в рамках настоящего порядка понимается электронное письмо, отправленное с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации на платформе, либо письмо, направленное почтовым уведомлением на юридический адрес Агента содержащее:

ФИО Пользователя;
номер телефона регистрации и имейл регистрации;
чёткое изложение сути обращения (отмена платежа / запрос на возврат);
реквизиты операции (дата, сумма, номер транзакции — при наличии);
личную подпись Пользователя (в виде текстового указания ФИО) или иную форму подтверждения волеизъявления, принятую в электронной переписке.

1.3. Агент вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения и/или документы, необходимые для подтверждения факта двойного списания или непредоставления Услуги. Срок возврата, указанный в п. 1.4, начинает исчисляться с момента предоставления Пользователем всей необходимой информации.

1.4. Агент обязуется рассмотреть заявление Пользователя и уведомить его о результатах рассмотрения (одобрении возврата, запросе дополнительных сведений либо отказе) в течение 5 рабочих дней с даты получения полного комплекта документов.

1.5. В случае отказа в возврате денежных средств Агент направляет Пользователю мотивированное уведомление с указанием конкретных причин отказа и ссылкой на соответствующие положения Оферты или действующего законодательства Республики Казахстан.

1.6. Все уведомления и заявления, направляемые в рамках настоящего Порядка, считаются полученными Сторонами в момент их доставки на соответствующий электронный адрес, независимо от фактического ознакомления с ними.

1.7. Споры и разногласия, возникающие в связи с применением настоящего Порядка, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.

1.8. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Оферты и применяется в части, не противоречащей ее основным положениям.