Как отписаться от рассылок и платной подписки Finky

Finky — платный сервис подбора микрокредитов ТОО «FTD PARTNERS», а не МФО и не кредитор. Сам подбор предложений Finky называет бесплатным, а подписка дает доступ к расширенным функциям личного кабинета. На Bank.kz сейчас указана стоимость 4 990 ₸ за 6 дней. Перед отключением проверьте действующий тариф в своем аккаунте, поскольку условия сервиса могут обновляться.

Быстрая отписка

Через кнопку «Отменить подписку»

На официальном сайте Finky в нижней части страницы есть отдельная кнопка «Отменить подписку». Перейдите в форму отмены, укажите запрошенные данные и завершите процедуру. После этого сохраните подтверждение или сделайте скриншот. Если подписка не отключается, напишите на support@finky.kz. Поддержка работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

По ссылке «Отписаться» в email

Если в рекламном письме Finky есть ссылка для отказа от рассылки, воспользуйтесь ею. Если такой ссылки нет, отправьте на support@finky.kz просьбу прекратить рекламные email и SMS на контакты, указанные при регистрации.

SMS-команда

Официальная SMS-команда STOP или отдельный короткий номер для отмены подписки на сайте Finky не опубликованы. Для прекращения платных списаний используйте кнопку «Отменить подписку» или обращение в поддержку.

В личном кабинете

Bank.kz указывает, что подписку Finky можно отменить через личный кабинет. После отключения проверьте статус услуги и сохраните подтверждение операции.

Полная настройка уведомлений

Отмена платной подписки и отказ от рекламы — разные действия. Если нужно полностью прекратить маркетинговые сообщения, отдельно попросите Finky отключить рекламные SMS и email. Сообщения, необходимые для работы учетной записи или ранее запрошенных операций, при этом могут сохраняться.

Как отозвать согласия на рекламу и обработку данных

Finky указывает, что выступает оператором персональных данных. Запрос на прекращение рекламной обработки и отзыв ранее предоставленных согласий можно направить на support@finky.kz. Укажите ФИО, телефон и email, использованные при регистрации, но не отправляйте CVV/CVC, SMS-коды и полный номер банковской карты.

Если услугу подключили без согласия

Если вы не подключали подписку или списания продолжаются после отмены, сначала обратитесь в Finky и попросите проверить основание платежа и прекратить рекуррентные операции. Одновременно можно обратиться в банк и уточнить порядок оспаривания операции и блокировки дальнейших списаний.

Куда жаловаться и что приложить к заявлению

К претензии приложите банковскую выписку, скриншоты списаний, подтверждение отмены подписки и переписку с поддержкой. Если вопрос не удалось решить с сервисом, обращение по поводу платной услуги можно подать через eOtinish в уполномоченный орган по защите прав потребителей.