Как отписаться от рассылок и платных подписок Lions-Credit

Lions-Credit — платный сервис подбора кредитных предложений, а не МФО и не кредитор. При оформлении заявки пользователь соглашается с условиями сервиса, рекуррентными платежами и рекламно-информационной рассылкой. Если услуги больше не нужны, подписку следует отключить отдельно: отказ от рекламы сам по себе не прекращает автоматические списания.

Быстрая отписка

Через страницу «Отменить подписку»

На официальном сайте Lions-Credit предусмотрена отдельная страница отмены услуги. Пользовательское соглашение также прямо указывает, что прекратить платную подписку можно в любой момент через эту страницу или личный кабинет. После отправки запроса желательно сохранить подтверждение или сделать скриншот.

SMS-команда

На проверенных официальных страницах Lions Credit отдельная SMS-команда для отключения подписки не указана. Поэтому для отмены услуги следует использовать страницу отписки, личный кабинет или письменное обращение в поддержку.

Через личный кабинет

Войдите в личный кабинет по e-mail и паролю и отключите получение платной услуги через доступные настройки аккаунта. Возможность прекратить услугу через личный кабинет закреплена в пользовательском соглашении. Если отменить подписку самостоятельно не получается или списания продолжаются, напишите на info@lions-credit.kz и попросите подтвердить прекращение рекуррентных платежей.

Полная настройка уведомлений

Отдельная панель детальной настройки email- и SMS-рассылок на сайте не описана. Для отказа от рекламных сообщений можно направить запрос на info@lions-credit.kz, указав e-mail и номер телефона, использованные при регистрации, и попросить прекратить рекламно-информационную рассылку.

Как отозвать согласия на рекламу и обработку данных

В обращении можно отдельно попросить прекратить рекламную рассылку и обработку персональных данных для рекламных целей. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV-код и SMS-коды. Для идентификации используйте только необходимые сведения.

Если услугу подключили без согласия

Если вы считаете списание ошибочным или несанкционированным, направьте претензию ТОО «Сервис Кредитов». Укажите ФИО, контакты, дату и сумму списания, последние четыре цифры карты, потребуйте отключить подписку и, при наличии оснований, вернуть деньги. К обращению можно приложить банковскую выписку или скриншоты операций. Согласно пользовательскому соглашению, претензии по качеству услуг рассматриваются в течение 10 календарных дней.

Куда жаловаться и что приложить к заявлению

Если сервис не ответил на претензию или отказал в удовлетворении требований, потребитель может обратиться в органы по защите прав потребителей, в том числе через eOtinish. К обращению следует приложить копию претензии, ответ компании при наличии, банковскую выписку, скриншоты списаний и подтверждение попытки отменить подписку. Закон РК «О защите прав потребителей» предусматривает возможность обращения в государственные органы, если исполнитель не устранил нарушение после претензии.

Одновременно можно обратиться в банк, выпустивший карту, и уточнить порядок оспаривания операции и блокировки дальнейших рекуррентных списаний.