/ШАБЛОН ЖАЛОБЫ ОМБУДСМЕНУ/
Примечание: текст скобках [ ] заполняет сам заявитель.
Уполномоченному
по правам человека в Республике Казахстан
010000 (Z05K5K8), г. Астана, пр. Мангилик Ел,
д. 8, подъезд 15
г-ну Ластаеву А.Е.
обращения через сайт:
https://eotinish.kz (с ЭЦП),
https://dialog.egov.kz/blogs/5013512/welcome (без ЭЦП)
тел.: +7 (7172) 74 01 69
от [__Ф.И.О. полностью_____________________]
ИИН: [___________________]
адрес: [__________________________________
________________________________________]
тел.: [________________]
e-mail: [_______________]
ЖАЛОБА
о нарушении прав человека
Уважаемый Артур Ермекович!
Я, [_Ф.И.О. заявителя полностью____________], «___» ____ 202__ г. обратился к микрофинансовой организации ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) по адресу ___________________, для получения микрокредита в сумме _______________ (________________________________) тенге с размером вознаграждения ___% от суммы кредита.
МФО ТОО (или АО) «_______» одобрило микрокредит и мы подписали договор о предоставлении микрокредита путем моего акцепта, в виде представления отсканированных документов, оферты МФО, размещенной у них на сайте на странице (указать страницу),
(данная формулировка пишется, если микрокредит брался на сайте («онлайн»). Если был подписан бумажный договор, то следует писать: мы с ней подписали договор о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г.).,
по которому на мою банковскую карту были перечислены кредитные денежные средства в сумме _______________ (________________________________) тенге.
С «___» ____ 202__ г. по «___» ____ 202__ г. сайт МФО ТОО (или АО) «_______» не работал, что сделало невозможным возврат микрокредита вовремя и привело к начислению с меня пеней и штрафов.
На мои обращения сотрудники МФО ТОО (или АО) «_______» об урегулировании ситуации, сложившейся по вине их организации, отвечали отговорками, что с этим ничего нельзя сделать.
Находясь в ситуации неизвестности, не имея возможности своевременно и в полном объеме совершать кредитные платежи, я испытываю нравственные страдания, потерял аппетит и сон, покупаю таблетки от нервов и бессонницы.
Согласно ч. 6 ст. 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если наступление правовых последствий нарушения зависит от виновности нарушителя, предполагается его виновность.
На основании изложенного, и в соответствии со ст. 13 Конституционного закона Республики Казахстан от 5 ноября 2022 года № 154-VII «Об Уполномоченном по правам человека в Республике Казахстан»,
Прошу помочь мне,
в досудебном урегулировании спора с МФО ТОО (или АО) «_______», согласно ч. 2 ст. 42-8 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», а именно: обязать микрофинансовую организацию ТОО (или АО) «_______» (БИН __________) в связи с тем, что просрочка исполнения мной по выданному микрокредиту была допущена по вине микрофинансовой организации ТОО (или АО) «_______», согласно подп. 6 п. 3-1 ст. 4 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности», предоставить отсрочку платежа путем увеличения на 45 дней срока действия договора о предоставлении микрокредита на улучшающих условиях, предложенных микрофинансовой организацией, в том числе списать начисленные пени и штрафы за период просрочки с «___»____.202__ г. по «___» ____ 202__ г.
Приложение: копия договора о предоставлении микрокредита № ____ от «___» ____ 202__ г., копия паспорта заявителя.
Надеюсь за ваше понимание и помощь,
С уважением,
______________________ /________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«____» _____ 2024 г.
