Как отписаться от рассылок и платных подписок CreditBar

CreditBar (КредитБар) — микрофинансовая организация, а не платный сервис подбора займов. На официальном сайте МФО отдельная платная подписка с регулярной оплатой за подбор кредитных предложений не заявлена. Поэтому отписка в первую очередь касается рекламных SMS, писем, звонков и других маркетинговых сообщений. Уведомления по действующему договору, платежам или просрочке могут продолжать поступать.

Быстрая отписка

По ссылке «Отписаться» в email

Если в рекламном письме CreditBar есть ссылка «Отписаться», воспользуйтесь ею и дождитесь подтверждения. Отдельная публичная страница для отключения рассылки на сайте не указана. Если ссылки нет, запрос можно направить на info@creditbar.kz. Этот адрес указан CreditBar для обращений клиентов.

SMS-команда

Официальная SMS-команда STOP или другой короткий код для отказа от рассылок в опубликованных материалах CreditBar не указан. Для отключения рекламы можно обратиться в поддержку по телефону +7 (771) 933 33 33, через онлайн-чат или Telegram-бот CreditBar. Служба поддержки по телефону работает ежедневно с 09:00 до 21:00.

В личном кабинете и приложении

Проверьте настройки профиля в личном кабинете или приложении. Если отдельного переключателя рекламных уведомлений нет, направьте обращение в поддержку с просьбой исключить телефон и email из маркетинговых рассылок. CreditBar предоставляет клиентам личный кабинет и мобильное приложение.

Полная настройка уведомлений

CreditBar может направлять информационные материалы, в том числе рекламного характера, через SMS, электронную почту и голосовые сообщения. В обращении попросите прекратить именно рекламные сообщения, указав ФИО, ИИН, номер телефона и email, использованные при регистрации. Сервисные уведомления по займу следует отличать от рекламы.

Как отозвать согласия на рекламу и обработку данных

Политика CreditBar предусматривает право отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных, кроме случаев, когда отзыв противоречит законодательству или у клиента есть неисполненное обязательство перед МФО. Запрос можно направить на info@creditbar.kz. Если дальнейшая обработка данных не требуется по договору или закону, МФО должна прекратить ее после удовлетворения заявления.

Если услугу подключили без согласия

Если вы обнаружили неизвестное списание, сначала проверьте в банковской выписке получателя и назначение платежа. На официальном сайте CreditBar отдельная платная подписка не заявлена, поэтому неизвестную операцию не стоит автоматически считать подпиской МФО. Обратитесь в CreditBar и в банк, выпустивший карту. Не сообщайте CVV/CVC и SMS-коды.

Куда жаловаться и что приложить к заявлению

Если проблему не удалось решить с CreditBar, можно подать обращение в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка через eOtinish. Приложите обращение в МФО, ответ компании при наличии, выписку банка, скриншоты сообщений и другие подтверждения. АРРФР официально принимает обращения через eOtinish.