Агентство по защите и развитию конкуренции Казахстана (АЗРК) вынесло предостережение сервису inDrive после резкого роста цен на такси на фоне сбоя «Яндекс Go». 11 октября 2026 года стоимость отдельных поездок выросла почти втрое. Спрос на inDrive резко увеличился после того, как пользователи массово перешли на альтернативные приложения. Ведомство предупредило сервис о недопустимости действий, которые могут привести к нарушению антимонопольного законодательства и ущемлению прав потребителей.

В inDrive сообщили, что для стабилизации ситуации снизили комиссию для водителей до 1% в 19 городах Казахстана, включая Астану и Алматы. Кроме того, сервис ограничил максимальный диапазон торга между пассажирами и водителями и вдвое увеличил команду верификации водителей на смене. При этом АЗРК отметило высокую концентрацию рынка агрегаторов такси и подчеркнуло важность защиты интересов потребителей. Предостережение носит превентивный характер и не означает, что ведомство уже установило нарушение.

Независимый финансовый аналитик Андрей Чеботарев объяснил, что резкий рост тарифов связан с динамическим ценообразованием. Когда заказов становится больше, а свободных машин не хватает, высокая цена побуждает водителей выходить на линию и помогает снизить спрос. По мнению аналитика, если запретить повышать тарифы во время непогоды или технических сбоев, некоторые водители могут отказаться от работы из-за пробок и дополнительных расходов. Тогда пассажирам придется дольше ждать машину, а отдельные водители могут начать требовать неофициальную доплату.

Сбой «Яндекс Go» начался 11 октября. В компании сообщили, что на территории России была повреждена инфраструктура платформы дата-центров. При этом Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана уточнило, что серверы для хранения персональных данных пользователей из Казахстана работают штатно, однако отдельные компоненты сервисов размещены за пределами страны. По словам главы inDrive Арсена Томского, утром 11 октября число заказов на поездки и доставку за несколько часов выросло почти втрое по сравнению с обычным воскресным утром.