Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана объяснило, почему сбои в работе «Яндекса» затронули пользователей страны. Персональные данные казахстанцев хранятся на серверах внутри страны, однако отдельные компоненты сервисов такси и доставки находятся за ее пределами. Поэтому размещение данных в Казахстане не гарантирует автономную работу всей платформы.
Массовые перебои начались 11 октября. В компании сообщили о повреждении инфраструктуры дата-центра во Владимире в результате атаки беспилотников. Из-за проблем с распределенной инфраструктурой пользователи столкнулись с ошибками в «Яндекс Go», «Яндекс Музыке», «Яндекс Пэй» и Yandex Cloud. Работа владимирской площадки полностью остановлена, а технические специалисты занимаются устранением последствий.
Сейчас «Яндекс» восстанавливает работу сервисов. Минцифры взаимодействует с компанией и казахстанскими инфраструктурными организациями, чтобы оказать необходимую поддержку. Точные сроки устранения неполадок пока не объявлены.
Кроме того, ведомство совместно с другими платформами такси и доставки работает над повышением устойчивости сервисов к росту нагрузки. В министерстве подчеркнули, что хранение персональных данных внутри страны и обеспечение бесперебойной работы цифровых платформ — разные задачи, которые требуют отдельных решений. О проблемах с сервисами «Яндекса» также сообщали пользователи в России, Беларуси и Армении. За несколько дней повреждения затронули дата-центры компании в трех российских регионах: Владимирской, Рязанской и Калужской областях.