В Казахстане с 1 июля 2026 года начала работу единая цифровая платформа Finkelisim.kz для урегулирования задолженности по потребительским беззалоговым кредитам. Разработку реализовали Агентство по регулированию и развитию финансового рынка совместно с банковским и микрофинансовым омбудсманами, сообщает регулятор.
Платформа предназначена для граждан с просроченной задолженностью по потребительским займам, которые одновременно имеют обязательства перед несколькими кредиторами — банками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами. Сервис работает по принципу «единого окна» и позволяет подать одно заявление вместо обращения к каждому кредитору отдельно. После подачи обращения система автоматически собирает данные о задолженности через кредитные бюро и направляет их всем участникам процесса.
Участие в процедуре является бесплатным, за исключением услуг медиатора. При этом до 1 января 2027 года расходы на медиаторов покрываются за счет банковского и микрофинансового омбудсманов. После согласования условий заемщику может быть предложен единый график погашения задолженности сроком до 5 лет, а для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи — до 7 лет. Платформа также предусматривает распределение платежей между кредиторами пропорционально задолженности.
Подать заявление могут заемщики, у которых есть просрочка по кредитам от 90 дней и более перед 2 и более кредиторами, а общий долг составляет от 150 до 1600 МРП (от 648 750 до 6 920 000 тенге в 2026 году). При этом не допускаются участники с ипотекой, автокредитами, бизнес-займами, кредитами, оформленными мошенническим путем, а также с рядом действующих процедур взыскания или банкротства. Для участия требуется биометрическая идентификация, а подписать документы необходимо в течение 72 часов после их получения, иначе это считается отказом от процедуры. В случае нарушения условий кредитор может начать взыскание через 40 дней просрочки платежей.