Банк Китая в Казахстане Колл Центр

Когда у клиентов Банк Китая в Казахстане возникают вопросы, их можно задать специалистам колл центра. Сделать это могут как граждане, так и юридические лица.

Телефоны АО ДБ «Банк Китая в Казахстане»

Телефон единой горячей линии Bank of China — + 7 (727) 258 55 10. По этому номеру можно задать вопросы общего характера. Также:

В Республике Казахстан работает только один филиал – в г. Алматы.

Меню горячей линии

И граждане, и юридические лица обращаются со своими вопросами по единому номеру горячей линии. Меню банка Китая работает по такому принципу:

• После дозвона телефон нужно перевести в тональный режим.
• Набрать внутренний номер для граждан или для представителей бизнеса.
• Потом нужно слушать робота, который озвучит цифру — ее необходимо нажать для перехода на нужную линию, согласно тематике вопроса.
• Дождаться ответа оператора.

Если вопрос относится к «кредитованию», «международным отношениям» или «задолженности», после выбора категории звонящего, нужно сразу же набрать внутренний номер по тематике.

Если телефон не поддерживает тональный режим, можно дождаться ответа оператора и продиктовать ему цифры внутреннего номера.

Контакты для юридических лиц

Юридические лица обращаются в АО ДБ «Банк Китая в Казахстане» по тому же номеру, что и граждане. Только после дозвона в тональном режиме набирают 1123, 1150 и 1199. Если нет возможности набрать внутренний номер в тональном режиме, можно дождаться ответа оператора и продиктовать цифры ему. Первый освободившийся специалист ответит сразу же после робота.

Когда нужно звонить в колл-центр

Обращаться на горячую линию нужно по любым проблемам, связанным с обслуживанием, банковскими продуктами, работой финансового учреждения и его отделений. Граждане могут задать вопросы, касающиеся:

• Депозитов — условия, открытие и закрытие онлайн.
• Операции с текущим счетом, состояние — остаток, приход и расход, закрытие, перевод денег на другой свой счет.
• Денежные переводы — внутри банка, между банками, действующие тарифы и ограничения, комиссии.
• Операции с дорожными чеками.

Юридические лица могут задать те же вопросы. А также проконсультироваться по поводу:

• Операций с китайскими юанями — актуальный курс, покупка, продажа.
• Интернет-банкинга — подключение и регистрация, обновление, принцип работы.
• Валютного контроля.

Вопросы, связанные с банкротством физических и юридических лиц, решить по телефону нельзя. Для этого нужно приехать в офис банка.

Какие вопросы можно решить по телефону

Операторы колл-центра помогут клиентам решить вопросы технического характера. Например, сбой в работе мобильного приложения или личного кабинета. Специалист также проконсультирует по актуальным тарифам, проводимым акциям и специальным предложениям.

Другие способы связи с банком

Задать свои вопросы, внести предложения, кроме горячей линии, можно следующими способами:

Других способов связи у АО ДБ «Банк Китая в Казахстане» нет.