Lesha Bank LLC Public (Bereke Bank) Колл центр

Обратиться в службу поддержки АО «Береке Банк» можно по короткому номеру, e-mail или телефону общей горячей линии. Физическим лицам доступно мобильное приложение B-Bank. Дополнительно предусмотрена версия B-Business для предпринимателей.

Меню горячей линии

При звонке в колл-центр Bereke Bank клиенту предложат общение на русском или казахском языке. Далее нужно прослушать сведения об актуальных акциях и выбрать необходимую тему:

• рефинансирование займа;
• кредитование;
• депозиты;
• платежные карты;
• банковские переводы;
• работа POS-терминала.

Если вопрос не имеет отношения к вышеперечисленным разделам, бот call-центра предложит общение с живым оператором АО «Береке Банк».

Контакты для юридических лиц

АО Bereke Bank (дочерний банк Lesha Bank LLC (Public)) сотрудничает как с физическими, так и с юридическими лицами. Предприниматели и бизнесмены могут позвонить на горячую линию по короткому номеру 7744. Специально для представителей среднего и малого бизнеса «Береке Банк» разработал мобильное приложение B-Business.

Когда нужно звонить в колл-центр?

Горячая линия Bereke Bank подробно проконсультирует об имеющихся услугах и продуктах. К менеджерам банка можно обратиться для уточнения информации:

• актуальные курсы валют;
• адреса отделений и банкоматов;
• общая финансовая консультация;
• сведения о транзакциях по карте и/или счету;
• детализация кредита — дата платежа, остаток долга и т. п.

Оператор объяснит, как пользоваться терминалом, картой или банковской услугой. Но их полномочия обычно ограничены консультированием. Если клиент столкнулся с неработающим банкоматом или технической ошибкой в приложении, решить проблему по телефону не выйдет. Но менеджер может зафиксировать обращение и передать его в соответствующий отдел.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Колл-центр не принимает заявки на идентификацию. Если клиенту необходимо подтвердить личность, сделать это он сможет лишь при посещении отделения «Береке». Оператор подскажет адрес ближайшего офиса, а также список обязательных документов. Удаленная связь с оператором «Береке Банка» позволяет:

• получить консультацию финансиста;
• сообщить о проблемах с банкоматом, мобильным банкингом;
• спросить про доступные способы пополнения карт и снятия наличных;
• уточнить актуальные условия по вкладам, обмену валют, кредитам и др.;
• получить консультацию относительно займа, дебетовой карты.

По телефону можно разобраться с проблемным переводом. К примеру, попробовать отменить операцию или узнать, по какой причине возникла блокировка/задержка средств.

Другие способы связи с банком

Центральный офис АО Bereke Bank (дочерний банк Lesha Bank LLC (Public)) расположен по адресу г. Алматы, пр-т Аль-Фараби, д. 13. Альтернативные способы связи с банком:

официальный сайт	berekebank.kz
электронная почта	post@berekebank.kz
Instagram	instagram.com/berekebank
Facebook	facebook.com/berekebank.kaz
Telegram	t.me/berekebank_kz

Клиенты банка могут связаться с call-центром через мобильное приложение. Программа скачивается бесплатно в маркетплейсах приложений Apple Store, Google Play или AppGallery.