Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) утвердило новые требования к управлению финансовыми продуктами банков и МФО. Постановление №116 устанавливает правила для разработки, рекламы, предоставления и дальнейшего контроля таких продуктов. В частности, организации должны учитывать потребности клиентов, оценивать возможные риски и обеспечивать понятность условий.
Новые требования распространяются также на страховые компании, брокеров и организации, которые проводят отдельные виды банковских операций. Финансовые организации должны определять целевую группу клиентов и до предоставления продукта проверять, соответствует ли он их целям и потребностям. Кроме того, им предстоит регулярно анализировать обращения клиентов, досрочное расторжение договоров и другие показатели, чтобы выявлять недостатки продуктов.
Отдельные требования касаются рекламы. Она должна содержать информацию о характеристиках, стоимости и рисках финансового продукта и не вводить потребителей в заблуждение. Постановление также запрещает практики, связанные с сокрытием или искажением существенных условий, навязыванием дополнительных услуг и получением согласия с помощью заранее отмеченных полей.
При этом АРРФР не будет предварительно согласовывать финансовые продукты. Для определенных продуктов банки и другие финансовые организации должны будут уведомлять регулятора в течение 10 рабочих дней после их утверждения, изменения или прекращения предоставления. Новые правила начнут действовать через 60 календарных дней после первого официального опубликования постановления.