В Казахстане планируют перевести основные операции со страховкой в единый цифровой процесс — от покупки полиса до получения выплаты. Инициативу включили в проект Программы развития страхового рынка до 2030 года. Для клиента это означает возможность оформить страховку, сообщить о страховом случае, передать документы и получить выплату онлайн, без посещения офиса и большого объема бумажных документов.
Основой системы станет Единая страховая база данных (ЕСБД). Сейчас она хранит страховую статистику и уже обеспечивает цифровое обслуживание по обязательным видам страхования. Следующим этапом станет развитие базы как инфраструктуры для обмена данными между страховщиками и другими участниками рынка. ЕСБД будет присваивать уникальные номера договорам обязательного страхования, а общие стандарты и API упростят обмен информацией. На этой основе также планируют внедрять автоматическое выявление подозрительных страховых случаев и нетипичного поведения.
Кроме того, власти хотят установить единые требования к электронным документам и сделать электронный договор основным форматом для массовых видов страхования. В перспективе страховые организации, банки, посредники и цифровые платформы смогут взаимодействовать в единой экосистеме с согласия клиента. Для страховых маркетплейсов и цифровых платформ разработают общие правила, чтобы пользователи могли сравнивать условия и стоимость полисов.
Параллельно в Казахстане планируют реформировать обязательное страхование работников от несчастных случаев. В системе хотят перейти к риск-ориентированным тарифам: стоимость полиса будет зависеть от профессионального риска и показателей конкретного предприятия, включая частоту и тяжесть несчастных случаев, историю выплат и условия труда. Работодатели, которые снижают производственные риски, смогут получать скидки, а при высоком уровне травматизма стоимость страхования может увеличиваться.