С 1 октября 2024 года в Казахстане заработают новые правила для коллекторов, сообщает портал Kapital.kz. Эти изменения помогут защитить права заемщиков и минимизировать риски в кредитовании.
По новым правилам, коллекторские агентства обязаны уведомлять должников о праве изменить условия займа:
- Уведомление должно быть отправлено в течение 30 дней после приобретения прав на взыскание долга.
- Если задолженность выкупили до 1 октября, агентства должны уведомить об этом должников в течение 20 дней.
Должник вправе в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с заявлением. В заявлении необходимо указать причину неисполнения обязательств и предложить варианты урегулирования долга. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие снижение доходов или другие обстоятельства.
Если не хватает каких-либо документов, коллекторы в течение 10 дней запрашивают дополнительные сведения, которые должники предоставляют в течение пяти дней. После получения полного пакета документов коллекторы обязаны рассмотреть заявление в течение 15 календарных дней. В ответе агентство может согласиться с предложенными изменениями условий, предложить встречные условия или отказать. В случае отказа коллекторы обязаны предоставить обоснование причин такого решения.
Коллекторские агентства могут изменять условия исполнения обязательств в одностороннем порядке на улучшенных условиях. Улучшенные условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, а также отсрочку или рассрочку платежей. Должник вправе отказаться от предложенных условий, отправив заявление в течение 14 дней после получения уведомления.
Эти изменения в регулировании коллекторской деятельности дополняют уже введенные ранее ограничения для банков и МФО. Например, в середине июня мы писали, что им запретили требовать досрочное погашение займов, что также направлено на защиту прав заемщиков.
