Рекомендуемые кредиты
ForteBank Колл центр
АО «ForteBank» – один из крупнейших банков Казахстана, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Обеспечить же качественное и оперативное обслуживание клиентов организации помогает собственный колл-центр, принимающий запросы пользователей круглосуточно и без выходных.
Телефоны АО «ForteBank»
Связаться с колл-центром ФортеБанк можно по следующим номерам:
короткий номер для физических лиц, доступный с мобильных телефонов всех операторов связи Казахстана | 7575 |
бесплатный номер для всех регионов Казахстана, доступный с городских и мобильных телефонов | 8 (800) 080 08 19 |
для жителей Алматы | +7 (727) 258 50 00 +7 (727) 258 35 55 |
WhatsApp и центральный офис | +7 (777) 008 75 75 |
телефон головного офиса банка | +7 (7172) 58 40 40 |
Меню горячей линии
При звонке в колл-центр АО «ForteBank» клиенты получают доступ к меню горячей линии, в котором они могут выбрать любой из следующих пунктов:
- 1 – для получения информации о продуктах и услугах банка, а также для подачи заявок на кредиты, депозиты, карты и т.д.;
- 2 – для получения информации о состоянии счетов, карт, кредитов, депозитов и других операциях по продуктам банка, а также для управления используемыми сервисами и продуктами (блокировка и разблокировка карт, смена пин-кода, активация и деактивация услуг и т.д.);
- 3 – для получения информации о тарифах, комиссиях, курсах валют и других условиях банка;
- 4 – для связи с оператором колл-центра для консультации по любым вопросам, связанным с банком, а также для решения проблемных ситуаций (например, ошибочные платежи, утеря или кража карты, несанкционированные списания и т.д.);
- 5 – для получения информации о ближайших отделениях и банкоматах банка, а также для прослушивания голосового меню интернет-банка «Forte Online»;
- 6 – для оставления отзыва, пожелания или жалобы на работу банка или его сотрудников;
- 7 – для повторения меню горячей линии.
Контакты для юридических лиц
Для юридических лиц, которые являются клиентами банка или желают ими стать, Форте Банк предоставляет отдельный номер телефона колл-центра – 55575. По нему можно получить информацию о корпоративных продуктах и услугах организации, а также консультацию по любым вопросам, связанным с банковским обслуживанием юридических лиц. Кроме того, для них доступен специальный раздел на официальном сайте банка, где можно ознакомиться с его действующими предложениями, подать заявку на продукт, задать вопрос или оставить отзыв о сотрудничестве.
Когда нужно звонить в колл-центр?
Позвонить в колл-центр АО «ForteBank» можно в любое время суток, если возникли вопросы, проблемы или пожелания, связанные с банком или его продуктами.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Колл-центр Форте Банк способен решить большинство вопросов, связанных с банком и его продуктами, без личного присутствия клиента в отделении. По телефону можно:
- получить информацию о продуктах и услугах банка, а также о том, как ими пользоваться;
- подать заявку на кредит, депозит, карту или другой продукт банка;
- получить информацию о состоянии своих счетов, карт, кредитов, депозитов и других операциях по продуктам банка;
- управлять своими продуктами банка (блокировать и разблокировать карты, сменить пин-код, активировать и деактивировать услуги и т.д.);
- получить информацию о тарифах, комиссиях, курсах валют и других условиях банка;
- найти ближайшее отделение или банкомат банка;
- связаться с оператором колл-центра для консультации по любым вопросам, связанным с банком, а также для решения проблемных ситуаций (например, ошибочные платежи, утеря или кража карты, несанкционированные списания и т.д.);
- оставить отзыв, пожелание или жалобу на работу банка или его сотрудников.
Однако, есть некоторые вопросы, которые все же требуют личного обращения в отделение банка. Так, клиент не сможет по телефону:
- открыть или закрыть счет, карту, кредит или депозит;
- изменить личные данные, контактную информацию или параметры продуктов банка;
- получить выписку по счету, карте, кредиту или депозиту;
- совершить платеж или перевод на другой счет или карту;
- подать заявление на расторжение договора или возмещение убытков;
- получить кредитную историю или справку о доходах.
Для решения этих вопросов клиенту нужно будет обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и другими необходимыми документами.
Другие способы связи с банком
Кроме телефонного звонка в колл-центр, клиенты могут связаться с банком и другими способами, а именно:
Официальный сайт | forte.kz |
+7 (777) 008 75 75 | |
Электронная почта | info@fortebank.com |
Факс | +7 (727) 259 67 87 |
Адрес | Z05P1P0 (010017), Республика Казахстан, г. Астана, ул. Достык, 8/1 |
Telegram | t.me/forte |
facebook.com/fortebank | |
instagram.com/fortebankkz | |
YouTube | youtube.com/channel/UCVidKk5XkEUviZ8CC6Xcxnw/videos |
Клиент может выбрать любой из предложенных вариантов в зависимости от удобства и личных предпочтений, связавшись с оператором или администрацией банка для решения возникших вопросов. Менеджеры АО «ForteBank» постараются максимально быстро ответить на поступившую заявку, сообщение или претензию, помогут разобраться в ситуации.