Alatau City Bank (Jusan) Колл центр

Алатау Сити Банк помогает своим клиентам решать вопросы относительно банковских продуктов и качества обслуживания по номеру телефона колл центра, через электронную почту.

Телефоны Alatau City Bank

Алатау Сити Банк обслуживает граждан, представителей бизнеса и предпринимателей, как находящихся в Республике Казахстан, так и за рубежом. Клиенты, проживающие в момент обращения в РК или за пределами, могут позвонить на горячую линию по телефону + 7(717) 258-77-11. Для пользователей, находящихся на территории Казахстана, доступен короткий номер 7711. Обратиться можно круглосуточно, звонок с мобильного бесплатный.

Меню горячей линии

Прежде чем задать вопрос оператору, необходимо выбрать категорию обратившегося – физическое или юридическое лицо. Только после этого можно приступать к выбору тематики звонка.

Горячая линия Alatau City Bank работает стандартно:

• После дозвона и выбора категории робот начинает перечислять темы обращения с указанием цифры для перехода в соответствующее меню.
• Робота нужно слушать внимательно, чтобы не пропустить тему своего вопроса.
• После нажатия нужной цифры система переведет звонок на выбранную линию.

Например, «вклады и депозиты – нажмите 1». Телефон должен быть переключен в тональный режим. Если такой возможности нет, необходимо дождаться ответа оператора. Первый освободившийся специалист ответит сразу же после робота. Оператору колл-центра Алатау Сити Банка можно задать вопрос – он либо ответит сам, либо переключит на другую линию.

Контакты для юридических лиц

Отдельного номера телефона колл центра Alatau City Bank для юридических лиц нет. Представители бизнеса и предприниматели могут обращаться со своими вопросами по тем же номерам, что и граждане.

Когда нужно звонить в колл центр?

Звонить в колл-центр нужно по любым проблемам, касающимся банковских продуктов. Так, физические лица могут уточнить у оператора по телефону вопросы относительно:

• Блокировки кредитовых и дебетовых карт после утери, их замены по истечении срока годности.
• Кредитования — потребительского, ипотечного, авто. Оператору можно задать вопрос относительно размера ежемесячного платежа, даты его внесения, полного досрочного или частичного погашения.
• Подачи онлайн-заявки на кредит, подготовки необходимого комплекта документов, порядка заключения договора.
• Операций по счету — каков остаток, какие расходные и приходные операции совершались за конкретный период.

Основной упор Alatau City Bank делает на обслуживание корпоративных клиентов. Представители бизнеса и предприниматели могут получить консультацию по номеру телефона оператора Алатау Сити Банка по вопросам:

• Расчетно-кассового обслуживания, тарификации, корпоративных карт.
• Кредитования – заключение новых договоров, закрытие уже действующих.
• Депозитария – имеющихся тарифов и условий.
• Валютного контроля и валютных рисков.
• Регистрации интернет-банкинга, порядка загрузки и выгрузки документов со сторонних ресурсов, взаимодействие с контролирующими и надзорными органами.

Какие вопросы можно решить по телефону

Физические лица, представители бизнеса, предприниматели могут задать оператору колл центра любые вопросы технического характера (блокировка карт, подключение и отключение дополнительных услуг, работа сайта и мобильного приложения). Также можно проконсультироваться по актуальным вопросам, которые касаются обслуживания, специальных акций и предложений.

Другие способы связи с банком

По вопросам урегулирования просроченной задолженности можно обращаться по электронной почте acb@alataucitybank.kz, режим работы: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, за исключением праздничных дней. По остальным вопросам следует направлять запросы на адрес электронной почты: info@alataucitybank.kz. Режим работы тот же, будние дни, 9-18 часов.