ForteBank Колл центр

АО «ForteBank» – один из крупнейших банков Казахстана, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Обеспечить же качественное и оперативное обслуживание клиентов организации помогает собственный колл-центр, принимающий запросы пользователей круглосуточно и без выходных.

Телефоны АО «ForteBank»

Связаться с колл-центром ФортеБанк можно по следующим номерам:

Меню горячей линии

При звонке в колл-центр АО «ForteBank» клиенты получают доступ к меню горячей линии, в котором они могут выбрать любой из следующих пунктов:

• 1 – для получения информации о продуктах и услугах банка, а также для подачи заявок на кредиты, депозиты, карты и т.д.;
• 2 – для получения информации о состоянии счетов, карт, кредитов, депозитов и других операциях по продуктам банка, а также для управления используемыми сервисами и продуктами (блокировка и разблокировка карт, смена пин-кода, активация и деактивация услуг и т.д.);
• 3 – для получения информации о тарифах, комиссиях, курсах валют и других условиях банка;
• 4 – для связи с оператором колл-центра для консультации по любым вопросам, связанным с банком, а также для решения проблемных ситуаций (например, ошибочные платежи, утеря или кража карты, несанкционированные списания и т.д.);
• 5 – для получения информации о ближайших отделениях и банкоматах банка, а также для прослушивания голосового меню интернет-банка «Forte Online»;
• 6 – для оставления отзыва, пожелания или жалобы на работу банка или его сотрудников;
• 7 – для повторения меню горячей линии.

Контакты для юридических лиц

Для юридических лиц, которые являются клиентами банка или желают ими стать, Форте Банк предоставляет отдельный номер телефона колл-центра – 55575. По нему можно получить информацию о корпоративных продуктах и услугах организации, а также консультацию по любым вопросам, связанным с банковским обслуживанием юридических лиц. Кроме того, для них доступен специальный раздел на официальном сайте банка, где можно ознакомиться с его действующими предложениями, подать заявку на продукт, задать вопрос или оставить отзыв о сотрудничестве.

Когда нужно звонить в колл-центр?

Позвонить в колл-центр АО «ForteBank» можно в любое время суток, если возникли вопросы, проблемы или пожелания, связанные с банком или его продуктами.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Колл-центр Форте Банк способен решить большинство вопросов, связанных с банком и его продуктами, без личного присутствия клиента в отделении. По телефону можно:

• получить информацию о продуктах и услугах банка, а также о том, как ими пользоваться;
• подать заявку на кредит, депозит, карту или другой продукт банка;
• получить информацию о состоянии своих счетов, карт, кредитов, депозитов и других операциях по продуктам банка;
• управлять своими продуктами банка (блокировать и разблокировать карты, сменить пин-код, активировать и деактивировать услуги и т.д.);
• получить информацию о тарифах, комиссиях, курсах валют и других условиях банка;
• найти ближайшее отделение или банкомат банка;
• связаться с оператором колл-центра для консультации по любым вопросам, связанным с банком, а также для решения проблемных ситуаций (например, ошибочные платежи, утеря или кража карты, несанкционированные списания и т.д.);
• оставить отзыв, пожелание или жалобу на работу банка или его сотрудников.

Однако, есть некоторые вопросы, которые все же требуют личного обращения в отделение банка. Так, клиент не сможет по телефону:

• открыть или закрыть счет, карту, кредит или депозит;
• изменить личные данные, контактную информацию или параметры продуктов банка;
• получить выписку по счету, карте, кредиту или депозиту;
• совершить платеж или перевод на другой счет или карту;
• подать заявление на расторжение договора или возмещение убытков;
• получить кредитную историю или справку о доходах.

Для решения этих вопросов клиенту нужно будет обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и другими необходимыми документами.

Другие способы связи с банком

Кроме телефонного звонка в колл-центр, клиенты могут связаться с банком и другими способами, а именно:

Клиент может выбрать любой из предложенных вариантов в зависимости от удобства и личных предпочтений, связавшись с оператором или администрацией банка для решения возникших вопросов. Менеджеры АО «ForteBank» постараются максимально быстро ответить на поступившую заявку, сообщение или претензию, помогут разобраться в ситуации.