Altyn Bank Колл центр

В АО «Altyn Bank» служба поддержки клиентов оснащена единым номером. Услуги колл центра доступны жителям каждого населенного пункта в Казахстане. Можно разрешить любую возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос по телефону.

Телефоны АО «Altyn Bank»

В банк можно позвонить по таким номерам:

• единый номер контакт-центра Altyn Bankа: +77273565777 (бесплатный телефон оператора для мобильных телефонов).
• только для физических лиц: +77273305777.

Для связи со службой поддержки клиентов звоните на единый номер круглосуточно. Квалифицированные операторы окажут консультационную поддержку по любому вопросу.

Меню горячей линии

Автоматическое меню горячей линии Altyn Bank оснащено виртуальным помощником.

Клиент набирает номер телефона горячей линии Altyn Bank, и его перенаправляют в голосовое меню. Автоматизированный ассистент знакомит с действующими банковскими продуктами и услугами, подсказывает, какие цифры потребуется нажать для перехода к необходимой опции. Если нужная информация не запомнилась с первого раза, можно прослушать запись повторно до получения нужного результата. Если электронный помощник не сможет дать исчерпывающий ответ, вас соединят с оператором.

Также на сайте указан номер для мобильных телефонов, по нему звонок будет адресован прямо оператору, и клиент получит интересующую информацию.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

В некоторых случаях техническая поддержка не обладает полномочиями для решения проблемы. Для подтверждения личности клиента, заявлений и т.д. потребуется подойти в близлежащее отделение банка. Специалисты помогут в проведении требуемых процедур, подскажут, какие действия нужно произвести, исходя из конкретной ситуации.

Не все проблемы решаются с оператором колл-центра. Если клиент не сможет воспользоваться банкоматом по причине отключения света, то оператор не в состоянии решить вопрос и устранить неполадку. Но при этом специалист готов проинструктировать, как действовать в сложившихся условиях, куда обратиться в случае форс-мажора.

Контакты для юридических лиц

Для решения возникающих проблем и получения востребованной информации о предоставляемых услугах Altyn Bankа работает отдельная горячая линия только для юридических лиц: +77272596922.

Когда нужно звонить в колл центр?

Обратившись в Altyn Bank, клиент получит любую информационную поддержку по действующим услугам и продуктам компании. Операторы предоставят информацию о терминалах и банкоматах, валютных курсах. Клиентам Altyn Bank предоставляется консультация финансового специалиста.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Специалисты Altyn Bank оперативно решат нижеследующие вопросы:

• как получить и использовать карту;
• как перевести денежные средства, как провести платеж;
• каковы условия получения займа, условия открытия депозитного счета, процентные ставки по депозитам;
• каковы способы пополнения карты, депозитного счета, электронного кошелька, снятия наличных средств;
• как подключить и использовать онлайн-банкинг.

Эти и другие проблемы будут решены при обращении клиентов.

Другие способы связи с банком

С банком можно связаться не только по телефону. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки Altyn Bank, нужно войти в личный кабинет. Для этого зарегистрируйтесь и воспользуйтесь формой обратной связи. В сообщении нужно описать возникшую проблему, указать адрес электронной почты для оперативного получения ответа от специалиста.

На горячую линию Altyn Bankа можно обратиться и по электронной почте info@altyn-i kz и info@altynbank kz. ля этого нужно отправить заявку, в которой указать проблему или задать вопрос.

Поддерживать связь со службой технической поддержки можно через мобильное приложение Altyn Bank.