21 февраля ЦБ России отозвал лицензию у банка QIWI. После этого перестали работать платежные терминалы системы, пополнить кошелек стало невозможно.
Пресс-служба компании сообщила, что отделение QIWI в Казахстане работает в рамках глобальной программы развития. Ранее российский сегмент был отделен от международного.  Банк QIWI, оставшийся в российском контуре, является официальным партнером Киви Казахстан. В связи с прошедшими изменениями у пользователей из РК возникает много вопросов. В настоящее время компания изучает сложившуюся ситуацию и ищет пути выхода для клиентов.

Пользователи из Казахстана могут столкнуться с проблемами при входе в личный кабинет электронной платежной системы. Это связано с возросшей нагрузкой на сервера. Хотя мобильное приложение компании работает в прежнем режиме, оно технически не справляется с большим числом запросов. Представители QIWI рекомендуют при возникновении сложностей совершать переводы с компьютера или ноутбука. Специалисты платежной системы сейчас настаивают некоторые сервисы, чтобы они стали доступны жителям Казахстана.

Причину отзыва лицензии в России объяснили проведением операций высокого риска с использованием криптовалютных активов. Такие транзакции обеспечивали расчеты физических лиц и представителей теневой экономики. QIWI давал возможность оплачивать услуги нелегальных онлайн-казино и других заведений. Российским регулятором было выявлено много случаев, когда Банк Киви регистрировал именные кошельки на граждан без их ведома и проводил денежные переводы. В течение года ЦБ России применял административные меры в отношении QIWI. Однако компания не предприняла никаких попыток исправить ситуацию. В настоящее время сведения о действия компании переданы в правоохранительные органы. В банке Киви назначена временная администрация.

В Казахстане терминалы платежного оператора работают около 20 лет. Официально представительство открыто на территории республики в 2013 году. Согласно данным из открытых источников, в республике зарегистрировано более 2 млн именных кошельков, зарегистрированных гражданами.