Altyn Bank Колл центр

В АО «Altyn Bank» служба поддержки клиентов оснащена единым номером. Услуги колл центра доступны жителям каждого населенного пункта в Казахстане. Можно разрешить любую возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос по телефону.

Телефоны АО «Altyn Bank»

В банк можно позвонить по таким номерам:

• только для физических лиц: +77273565777
• для юридических лиц: +77272596922

Квалифицированные операторы окажут консультационную поддержку по любому вопросу.

Меню горячей линии

Автоматическое меню горячей линии Altyn Bank оснащено виртуальным помощником.

Клиент набирает номер телефона горячей линии Altyn Bank, и его перенаправляют в голосовое меню. Автоматизированный ассистент знакомит с действующими банковскими продуктами и услугами, подсказывает, какие цифры потребуется нажать для перехода к необходимой опции. Если нужная информация не запомнилась с первого раза, можно прослушать запись повторно до получения нужного результата. Если электронный помощник не сможет дать исчерпывающий ответ, вас соединят с оператором.

Также на сайте указан номер для мобильных телефонов, по нему звонок будет адресован прямо оператору, и клиент получит интересующую информацию.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

В некоторых случаях техническая поддержка не обладает полномочиями для решения проблемы. Для подтверждения личности клиента, заявлений и т.д. потребуется подойти в близлежащее отделение банка. Специалисты помогут в проведении требуемых процедур, подскажут, какие действия нужно произвести, исходя из конкретной ситуации.

Не все проблемы решаются с оператором колл-центра. Если клиент не сможет воспользоваться банкоматом по причине отключения света, то оператор не в состоянии решить вопрос и устранить неполадку. Но при этом специалист готов проинструктировать, как действовать в сложившихся условиях, куда обратиться в случае форс-мажора.

Контакты для юридических лиц

Для решения возникающих проблем и получения востребованной информации о предоставляемых услугах Altyn Bankа работает отдельная горячая линия только для юридических лиц: +77272596922.

Когда нужно звонить в колл центр?

Обратившись в Altyn Bank, клиент получит любую информационную поддержку по действующим услугам и продуктам компании. Операторы предоставят информацию о терминалах и банкоматах, валютных курсах. Клиентам Altyn Bank предоставляется консультация финансового специалиста.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Специалисты Altyn Bank оперативно решат нижеследующие вопросы:

• как получить и использовать карту;
• как перевести денежные средства, как провести платеж;
• каковы условия получения займа, условия открытия депозитного счета, процентные ставки по депозитам;
• каковы способы пополнения карты, депозитного счета, электронного кошелька, снятия наличных средств;
• как подключить и использовать онлайн-банкинг.

Эти и другие проблемы будут решены при обращении клиентов.

Другие способы связи с банком

С банком можно связаться не только по телефону. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки Altyn Bank, нужно войти в личный кабинет. Для этого зарегистрируйтесь и воспользуйтесь формой обратной связи. В сообщении нужно описать возникшую проблему, указать адрес электронной почты для оперативного получения ответа от специалиста.

На горячую линию Altyn Bankа можно обратиться и по электронной почте info@altyn-i kz и info@altynbank kz. ля этого нужно отправить заявку, в которой указать проблему или задать вопрос.

Поддерживать связь со службой технической поддержки можно через мобильное приложение Altyn Bank.