🠔 Вернуться в словарь

ATM (Automated Teller Machine)

ATM (Automated Teller Machine), или банкомат, — электронное устройство самообслуживания, через которое клиент может получать наличные деньги и выполнять другие банковские операции без обращения к сотруднику отделения.

В Казахстане нормативное определение банкомата связано прежде всего с возможностью держателя платежной карточки получать наличные и пользоваться другими услугами банка. Однако современные устройства поддерживают гораздо больше способов авторизации и операций, включая внесение наличных, QR-коды, бесконтактные карты и смартфоны.

Набор функций зависит от конкретного банка и модели устройства. Одни ATM предназначены преимущественно для выдачи наличных, другие одновременно принимают деньги и могут использовать внесенные купюры для последующей выдачи другим клиентам.

Какие операции можно выполнять через банкомат

Современный ATM может поддерживать:

  • снятие наличных;
  • внесение наличных на счет или карту;
  • проверку доступного остатка;
  • переводы между счетами;
  • погашение кредита;
  • оплату отдельных услуг;
  • смену PIN-кода;
  • получение выписки или другой информации;
  • операции без физической карты;
  • другие функции, предусмотренные банком.

Не каждый банкомат предоставляет весь этот набор услуг. Например, устройство может выдавать наличные, но не принимать их, либо работать только с ограниченным перечнем счетов.

Какие бывают банкоматы

Устройства можно условно разделить по набору функций.

Тип устройства Что умеет
ATM для выдачи наличных Основная функция — снятие денег со счета
Cash-in ATM Может дополнительно принимать наличные
Cash Recycler Принимает купюры, проверяет их и может использовать принятые банкноты для последующей выдачи
Многофункциональный ATM Поддерживает снятие, внесение, переводы, платежи и дополнительные сервисы

По статистике Национального Банка, на 1 июля 2026 года в Казахстане работал 13 131 банкомат. Из них 2 787 устройств поддерживали только выдачу наличных, а 10 344 одновременно выдавали и принимали деньги.

Таким образом, устройства с функцией Cash-in уже составляют основную часть банкоматной инфраструктуры страны.

Что такое Cash-in

Cash-in — функция приема наличных денег.

Клиент выбирает операцию пополнения, помещает банкноты в приемник, после чего устройство распознает и пересчитывает их.

Перед подтверждением на экране обычно отображается распознанная сумма.

Например, человек хочет внести 200 000 тенге:

  1. авторизуется в банкомате;
  2. выбирает счет для пополнения;
  3. вносит банкноты;
  4. проверяет сумму на экране;
  5. подтверждает операцию.

После этого средства зачисляются в порядке и сроки, предусмотренные банком.

Перед внесением важно проверить, какую валюту принимает конкретное устройство. Не каждый банкомат принимает доллары, евро или другие иностранные валюты.

Какие лимиты могут действовать

Максимальная доступная сумма зависит не только от количества денег в банкомате.

Ограничения могут устанавливать:

  • банк, выпустивший карту;
  • тариф конкретного продукта;
  • банк или организация, обслуживающая ATM;
  • само устройство;
  • платежная система;
  • правила конкретной операции.

Могут применяться:

  • лимит на одну операцию;
  • суточный лимит;
  • месячный лимит;
  • лимит бесплатного снятия;
  • ограничение количества банкнот за одну выдачу.

Например, карта может разрешать снять 1 млн тенге в сутки, но конкретный банкомат может физически выдавать не более 300 000 тенге за одну операцию. Тогда потребуется несколько операций, если это допускают тарифы и лимиты.

Кто устанавливает комиссию

Комиссия зависит от карты, банка, устройства и вида операции.

На итоговую стоимость могут влиять:

  • тариф банка, выпустившего карту;
  • использование собственного или стороннего ATM;
  • сумма снятия;
  • исчерпание бесплатного месячного лимита;
  • страна проведения операции;
  • валюта счета и валюта выдачи;
  • тарифы владельца банкоматной инфраструктуры.

Например, собственный банк может разрешать бесплатное снятие до определенной суммы в месяц, а после превышения лимита взимать процент.

При использовании ATM другого банка условия могут быть другими.

Поэтому перед подтверждением операции важно смотреть сообщение на экране и тариф своей карты.

Как работает банкомат при снятии денег

Для клиента операция занимает несколько секунд, но внутри происходит несколько этапов.

  1. ATM получает данные карты или другой идентификатор клиента.
  2. Запрос передается в платежную и банковскую инфраструктуру.
  3. Проверяется возможность проведения операции.
  4. Проверяется доступный остаток или кредитный лимит.
  5. Применяются установленные ограничения.
  6. После одобрения банкомат выдает деньги.
  7. Операция отражается по счету клиента.

Если запрос не одобрен, наличные не выдаются.

Причиной отказа может быть недостаточный остаток, превышение лимита, блокировка карты, техническая ошибка или другое ограничение.

Что делать, если деньги списались, но ATM их не выдал

Иногда устройство может не завершить операцию корректно.

Например, сумма отразилась как списанная или заблокированная, но наличные не были выданы.

В этом случае желательно:

  • не отходить от устройства сразу, если на экране продолжается операция;
  • зафиксировать адрес банкомата;
  • записать время;
  • запомнить запрошенную сумму;
  • сохранить чек, если он был выдан;
  • проверить статус операции в мобильном банке;
  • обратиться в банк по официальному каналу поддержки.

Банк проверяет электронные записи операции и при необходимости данные конкретного ATM.

Не следует пытаться самостоятельно открывать денежный отсек или извлекать застрявшие купюры.

Как безопасно пользоваться банкоматом

Один из рисков при использовании ATM — скимминг. Это попытка установить на устройство дополнительное оборудование для копирования данных карты или получения PIN-кода.

Перед операцией полезно осмотреть:

  • картоприемник;
  • клавиатуру;
  • область над экраном;
  • наличие необычных накладок;
  • повреждения корпуса.

При вводе PIN-кода клавиатуру рекомендуется закрывать второй рукой.

Также не следует:

  • сообщать PIN-код другим людям;
  • записывать PIN непосредственно на карте;
  • принимать помощь незнакомцев возле ATM;
  • вводить банковские коды по просьбе человека, позвонившего по телефону;
  • использовать явно поврежденное или подозрительно измененное устройство.

При появлении операции, которую клиент не совершал, карту следует оперативно заблокировать и обратиться в банк.

Банкоматы в Казахстане

Несмотря на быстрый рост мобильного банкинга и безналичных платежей, ATM остается основной инфраструктурой для получения наличных.

По данным Национального Банка, на 1 июля 2026 года в Казахстане насчитывался 13 131 банкомат против 12 823 годом ранее.

Из них:

  • 2 787 поддерживали выдачу наличных;
  • 10 344 одновременно выдавали и принимали наличные.

За январь-июнь 2026 года через банкоматы на территории Казахстана было проведено около 108,2 млн операций по выдаче наличных на сумму более 11,2 трлн тенге.

При этом в июне 2026 года именно через ATM проходило 98,2% операций по выдаче наличных по количеству среди основных каналов использования платежных карточек.

Это показывает, что даже при доминировании мобильных и безналичных платежей банкоматы сохраняют важную роль в платежной инфраструктуре страны.

Что проверить перед операцией

  • кому принадлежит ATM;
  • поддерживает ли он нужную карту или способ авторизации;
  • какую валюту выдает или принимает;
  • какой лимит действует;
  • есть ли комиссия;
  • правильно ли выбрана сумма;
  • нет ли подозрительных элементов на устройстве;
  • полностью ли завершилась предыдущая операция.

При внесении наличных также нужно проверить сумму, распознанную устройством, до окончательного подтверждения.

При оценке условий или операций также важно различать Биометрическая идентификация, Банк-эмитент, NFC и Платежная карта.

Другие термины на букву «A»